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【佛山日报报道】以权变理论指导企业管理——珠江开关坚持随机应

发布时间:2019-06-16 08:23 来源:未知 编辑:admin

  2017年7月21日,佛山日报A09版“企管力量——探秘佛山优秀企业管理之道”栏目,刊发了广东珠江开关有限公司及董事长张柏成对企业管理的专题报道。

  “企业管理没有放之四海皆准的方法,解决问题也不能‘一刀切’,要做到动态管理。”广东珠江开关有限公司董事长张柏成如此总结自己的管理经验。作为一名学习型企业家,他在十年内相继取得了MBA、EM-BA、经济管理、产业经济等四个经济管理硕士学位和一个工商管理博士学位。

  执掌珠江开关17年来,张柏成不断学习管理知识并运用到企业经营的实践中。他以权变理论来指导企业管理,把企业当做整个社会中的一个系统,对外根据市场环境变化调整企业的战略决策,对内搭建起一套金字塔式组织结构,不断优化制度和流程,使企业内部高效运转。

  谈及多年来治理企业的经验,权变理论是张柏成反复提到的概念。这一源自西方的现代管理理论的核心是,管理要根据企业所处外部环境和内部条件的发展变化随机应变。简言之,世界上没有一成不变的管理模式,领导者要根据环境的不同而及时变换领导方式。

  张柏成打了个比喻,“如果管理企业是开车,何时加油、何时踩刹车,方向怎么把控,是根据路况来调整的。”然而,随着市场竞争日益激烈,企业所处的市场环境瞬息万变,管理者如何进行决策?张伯成的经验是回归市场经济的原点,即供求关系。“现在国家推动供给侧结构性改革,就是着眼于供求关系来改,企业决策的出发点也是供求关系。”

  上世纪90年代末,国内开关行业进入发展高峰期,全国生产企业近1500家。珠江开关的市场份额不断被稀释,行业内产品同质化严重。此时,张柏成面临两个选择,一是以低成本战略在既有市场格局中厮杀,一是差别化战略。张柏成选择了后者,通过研发智能防火开关,填补国内市场的空白。“市场已是供大于求,为什么不去创造新的市场,做人无我有的东西?”

  此后,张柏成又为企业制定了同心圆多元化的战略。同心圆的核心是智能控制技术,外面的圈分别是输配电业务、照明业务、热泵热水业务、车联网市场。这一战略的基点是主业仍聚焦于开关业。总结过去的实践,张柏成认为,企业不要盲目进行创新和转型,而是要因应经济、产业形势,着眼于市场的供求关系顺势而为。

  向科学管理要效益,是企业做大做强、提质增效之核心。张柏成也一直在探索建立高效、协同的现代企业管理制度。

  多年前,一个负责仓库管理的员工曾向张柏成要求加薪,原因是仓库里几百种元器件的存放位置只有他能够摸得清。该名员工认为这是自己的能力超越别人,应该得到奖赏。张柏成听到这一诉求后,陷入对公司管理的深刻反思:仓库管理不该依靠一个经验丰富的老师傅来维系,而应由科学的制度来规范。此后,珠江开关对各个生产环节建立流程化、格式化的管理制度。生产现场更施行看板管理,每个工序如何操作形成可视化、易操作的标准。同时,公司内部应用ERP管理系统,建立于国际接轨的财务工作制度和流程。

  “员工工作没做好,也应该首先检讨制度,是不是流程的设计不匹配员工的素质和能力?”张柏成举例,比如有一个工序员工老是出错,应该首先检讨这个工序的设计是否匹配员工的能力?是否便于员工理解和操作?不仅是在生产环节,在财务、人力等各种程序性环节,你的流程越匹配员工的能力,越具有操作性,效率就越高。

  在张柏成看来,企业是一个开放的系统,各个子系统之间互相配合,高效运作,形成良好的企业生态。在这个系统中,不同岗位、不同人才不能采用“一招鲜”的管理方式,要弹性管理。

  他将自己对组织架构的思考总结为“厨房理论”。大酒店的厨房一般会有1到2个大厨,他们统领后厨。大厨下面有几位帮厨,再下来是一批切菜、洗菜的工人。大家各司其职,组成金字塔式的组织架构。

  多年来,张柏成一直在探索和实践这一理论。他授权在公司内部设立12个专业公司并进行独立核算。他向记者解释,公司的产品线比较长,牵涉的业务种类多,统一的核算势必给管理带来困难。通过12个独立核算的专业公司,可以建立多个利润中心。业务发展、产品研发、人才储备等相关权利进一步下放到各专业公司,不仅方便核算,也有利于更好地推进各项业务。

  在这套组织架构中,各专业公司的负责人拥有了更多空间施展自身的才华,也有利于人才的培养,形成良好的人才梯队。“一个企业如果一个总经理从上抓到下,没有良好的组织架构,不利于企业做大做强。”

  中国机构编制管理研究会理事、华南农业大学公共事业管理系教授贾海薇:珠江开关下放管理权限,设立12个独立核算的专业公司,这种组织架构是向科学分工要效应。无论是珠江开关的这套组织架构,还是很多企业探索的事业部制,都是迈向现代企业管理的必经之路。珠江开关通过树立制度、再造流程,为企业注入新的生命力,收获了良好的发展。

  然而,这是企业实现科学管理的第一步。近年来,社会和经济都在经历飞速发展,技术迭代越来越快,市场瞬息万变。事业部制的确可以向分工要效益,但难免出现管理的碎片化。这时候,就需要强调系统性。未来企业的组织架构,会越来越趋向于矩阵式结构,组织的边界柔和,响应更及时。

  在面对新的产业和市场形势,企业管理一定是权变管理和系统性管理相结合。权变管理是灵活的,比如某个事业部的发展已经不适应新的产业形势就要积极削减,而新的产品、业务板块就要培育,要进行动态调整。整个组织的结构、制度设计要有弹性。与此同时,也要强调协同性。

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